Abigai

Outubro 09 2010

Já não era sem tempo!

O telefone cá de casa já toca...

 

Mas a batalha foi longa e difícil, se bem que caricata.

E para comprovar que ter um blog até pode ter alguma utilidade, após o último post recebi um e-mail de um elemento da PT a oferecer a sua ajuda na resolução da avaria. Nada mau!

Não sei se por sua influência ou por ter apresentado formalmente uma reclamação na PT, o certo é que a partir dessa altura passei a ter um assistente da PT a ligar-me quase todos os dias a informar-me do andamento da assistência.

O andamento, é como quem diz, porque andar, não andava nada, mantinha-se tudo exactamente na mesma...

A única evolução visível foi que a senhora que recebia os meus telefonemas passou a poder estar sossegada em casa sem aturar os meus contactos: as chamadas deixaram de ser desviadas para casa dela e, ao ligar o meu número, passou-se a ouvir que não era possível estabelecer ligação.

A senhora ficou com o problema dela resolvido, eu não!

 

Até que no domingo passado recebi um e-mail do suporte sapo da PT a informar-me que a avaria estava ultrapassada.

Pois bem, não estava de todo, pelo contrário, precisamente desde domingo que quem ligava era informado que o número não estava atribuido!

Isto já mais parecia uma novela sem fim à vista! Furiosa, respondi ao e-mail referindo que a incompetência da PT de facto não tinha limites.

 

Estranhamente, na quarta-feira passada fui contactada desta vez por uma assistente da PT que também ela se referiu à avaria como resolvida.

Já não fui capaz de me conter. A desgraçada teve que ouvir tudo até o que eu não queria dizer, estava imparável e descarreguei em quem menos culpa tinha... mas enfim, ninguém é de ferro, certo?

Num espaço de uma hora, esta assistente ligou-me 3 vezes. Da primeira, ouviu ouviu ouviu... Da segunda ligou para me dizer que eu é que estava equivocada e que estava a marcar o número errado, ou seja, eu não sabia o meu próprio número e até tinha um documento assinado por mim com a atribuição desse outro número. Nesta altura, eu já fumegava: então isso queria dizer que há cerca de 2 anos andava a marcar o número errado e atendiam-me as pessoas certas! E quando ligava do fixo para o telemóvel o número identificado era o errado, não?

Grandes confusões que a PT arranja!

Felizmente a conversa foi telefónica porque no estado de nervos que me estavam a deixar, se tivesse alguém à minha frente, acha que não me iria conseguir segurar! A assistente deve ter achado que eu estava doida e muito educadamente desligou a chamada com a promessa de resolver esse imbróglio.

A terceira chamada foi certeira: afinal a avaria estava ultrapassada, não passava de um pequeno problema informático. Claro que desta vez não a deixei desligar sem ligar primeiro para casa e confirmar e não deixei de salientar que para um pequeno problema informático, mais de um mês foi demasiado tempo para o resolver!

 

Nesse dia, a minha mãe fartou-se de ouvir o telefone a tocar lá em casa, só da PT recebeu 4 chamadas para confirmar que estava a tocar na habitação correcta!

 

Pena foi ter tido que esperar um mês para ter este desfecho, afinal até era coisa simples....

 

publicado por Abigai às 21:38

Outubro 24 2009

Confesso-me totalmente leiga no assunto.

Iniciar um blog?

Para quê?

Porquê?

O que dizer?

Tenho por hábito visitar alguns, por vezes fazer comentários, rir ou chorar com certas ideias ou comentários, sentir-me tocada ou chocada com algumas opiniões.

Mas daí a resolver escrever vai um grande passo.

Questiono-me se estarei à altura de alguns blog que visito, se terei conteúdo a apresentar ou temas a discutir.

Provavelmente o futuro o dirá...

 

Sou mãe de um menino, o Gabriel, de 9 anos com muitas dificuldades de aprendizagem, défice de atenção com hiperactividade e dislexia, sou uma pessoa de princípios e uma apaixonada por livros, o que de resto me trouxe aqui.

 

A convite do Clube de Leitura e para nele me registar, acabei por criar este blog. Conto participar no Clube de Leitura mais do que neste, talvez por ainda não ter encontrado um rumo para algo totalmente novo para mim.

 

Até breve

publicado por Abigai às 12:16
Tags: , ,

Porque foi a primeira palavra do meu filho, e de nada querer dizer, diz-me muito...
mais sobre mim
Março 2013
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sab

1
2

3
4
5
6
7
8
9

10
11
12
13
14
15
16

17
18
19
21
22
23

24
25
26
27
29
30

31


Posts mais comentados
6 comentários
Visitas
pesquisar
 
Facebook
Portal dos Sites
subscrever feeds
blogs SAPO